Politica de Calidad
El objetivo estratégico de HERVAS GESTION, S.L. dedicada a la gestión administrativa, fiscal, contable, laboral, tramitación de escrituras y de administración de fincas, es la prestación de servicios cuyo nivel de Calidad los haga competitivos desde el punto de vista del mercado, adecuados al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y a los requisitos de nuestros clientes, y rentables desde el punto de vista económico.
Para ello, adoptamos un Sistema de Gestión de la Calidad documentado y verificado regularmente para su adecuación y eficacia.
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado está basado y fomenta la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.
Como pilares de esta Política de Calidad se formulan los siguientes principios:
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: mediante una atención cercana y profesional, consiguiendo que estén satisfechos del trato que reciben
- PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES: evitando indefiniciones y vacíos de responsabilidad que originen problemas o falta de atención a los clientes y previniendo la aparición de problemas ocasionados por el incumplimiento de las especificaciones de nuestros servicios.
Para conseguir el cumplimiento de estos principios de la Política de Calidad la Dirección promueve el convencimiento firme de todos los empleados en la excelencia del Sistema de la Calidad como mejor medio de desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección formula cada año Objetivos de Calidad, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulados, y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento.
La Dirección asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de esta Política de Calidad, así como en proporcionar los medios necesarios para cubrir las expectativas de los clientes y los Objetivos de Calidad establecidos, declarando de obligado cumplimiento la aplicación del presente Sistema de Gestión de la Calidad.
